Мы на реальном кейсе показываем, как увеличить конверсию интернет-магазина. Это не просто советы, это инструменты, которые показали результаты на практике. Читайте, внедряйте и получайте такие же результаты! В конце статьи чек-лист на оценку карточек товаров.
Карточка товара — это подробное описание продукции с функциональными кнопками и доступными вариантами (размеры, комплектация, цвета). Ее задача: привлечь внимание пользователя и побудить к покупке с помощью различных элементов.
Советы, которые мы даем — это не просто теория, а реальная практика из одного нашего кейса. Комплексная проработка сайта, в том числе и карточек товаров, позволила добиться увеличения оформленных заказов в 5 раз:
![](/img/pereezd/58.jpg)
Показатель отказов при этом снизился почти в 2 раза:
![](/img/pereezd/59.jpg)
В этом материале мы рассмотрим влияние различных элементов карточки товара на конверсию. В конце — небольшой опрос (чек-лист) для владельцев интернет-магазинов, который поможет понять, насколько эффективна ваша товарна.
Бандлы
Проще говоря — набор товаров, которые можно купить в комплекте. Например, к смартфону рекомендуют добавить чехол и защитное стекло, а для услуг разработки сайтов — техническую поддержу. Этот элемент карточки товара позволит не только увеличить средний чек, но и предложит клиенту комплексное решение. Такой подход формирует приятное впечатление и мотивирует пользователя узнать больше информации о пользе продукции/комплекта.
![](/img/pereezd/60.jpg)
Бонусные программы
Программы лояльности работают больше на тех, кто пользовался магазином ранее. Подаренные бонусы или скидки мотивируют на дальнейшие покупки. Новым пользователям можно давать дополнительные плюшки при регистрации.
![](/img/pereezd/61.jpg)
Для увеличения среднего чека также рекомендуем устанавливать определенные уровни скидки, напоминая при покупке, сколько осталось добавить товаров до следующей ступени.
![](/img/pereezd/62.jpg)
Бонус за сумму покупки
Бесплатная доставка или любое другое вознаграждение, соответствующее тематике магазина, мотивирует пользователя покупать товары на определенную сумму. Например, при размере среднего чека в 1500 рублей стоит давать бонус при заказе от 2000-2500 рублей. Разнообразить акцию можно с помощью ротации вознаграждения, напоминая об этом на главной странице и через e-mail рассылку. Размещают этот элемент в корзине или форме заказа.
![](/img/pereezd/63.jpg)
Дополнительная информация
Карточка товара должна отвечать на все вопросы пользователя через изображения, видео, отзывы, условия возврата и т.д. Полезная информация вызовет доверие и мотивирует к покупке. В случае с карточкой косметической продукции мы, помимо описания, добавили состав, способ применения, отзывы и ответы на часто задаваемые вопросы.
![](/img/pereezd/64.jpg)
Хлебные крошки
Это навигационный элемент карточки товара, позволяющий пользователю удобнее ориентироваться в каталоге. С помощью хлебных крошек легко вернуться на шаг назад, сохранив настройки поиска с заданными фильтрами.
![](/img/pereezd/65.jpg)
Название товара
Еще в 2006 году Якоб Нильсен определил, как пользователь просматривает информацию на странице: слева направо, начиная с верхнего левого угла. Поэтому оптимальное размещение наименования товара — в левом верхнем углу карточки. Важно указать бренд, особенно, если в интернет-магазине доступны разные производители. Не бойтесь длинных названий — они не испортят оформление и дадут точную информацию потребителю.
![](/img/pereezd/66.jpg)
Изображение продукции
Демонстрация товара — важный элемент для его продажи. Без качественных фотографий пользователь не задержится на карточке и 5 секунд. По возможности стоит добавить видео и 3D-модель продукции — так покупатель сможет визуализировать ее использование. Если изображение высокого качества, добавьте функцию детализации (лупу). С ее помощью пользователь сможет подробно рассмотреть товар.
![](/img/pereezd/67.jpg)
Избранное
Список избранного позволит покупателю откладывать товары с помощью соответствующей кнопки.
![](/img/pereezd/68.jpg)
Открывая его, он сможет добавить продукцию в корзину. При правильном построении функционала список избранного станет эффективным инструментом продажи. Например, для напоминания о желаемых товарах можно использовать email рассылку, особенно, если появились скидки.
![](/img/pereezd/69.jpg)
Кнопки «поделиться через социальные сети»
Многие клиенты эмоционально привязаны к товару — им хочется выразить свое удовлетворение от покупки и проявить лояльность бренду. Воспользуйтесь этим, добавив на карточку товара соответствующие кнопки популярных соцсетей.
![](/img/pereezd/70.jpg)
Скидки
Всем нравятся скидки. Покажите выгоду на карточке товара, даже если она небольшая. По возможности указываете не только текущую, но и регулярную стоимость с количеством сэкономленных денег.
![](/img/pereezd/71.jpg)
Дополнительно покажите скидки на главной странице, например, в разделе рекомендуемого.
![](/img/pereezd/72.jpg)
Отзывы
Доверие покупателя во многом складывается из количества заказов и отзывов на продукцию. Если товар не популярен — вероятность его продажи существенно снижается. Поэтому на карточке должен быть рейтинг и количество отзывов. В идеале стоит добавить число заказов и даже пользователей, которые сейчас просматривают товар. Если продукция пользуется особым спросом — отметьте ее пометкой «Хит» или «Бестселлер».
![](/img/pereezd/73.jpg)
Важность отзывов сложно переоценить — согласно исследованиям 63% покупателей делают выбор в сторону той продукции, у которой есть оценки. А более чем 88% пользователей учитывают их при принятии решений о покупке. Если в карточке есть негативные отзывы — не торопитесь их удалять. При грамотной обратной связи с покупателями они способны вызвать доверие.
Добавить в корзину
Кнопка «В корзину» должна выделяться на общем фоне, но не быть чересчур вызывающей. Дополнительные элементы возле нее сделают заказ удобнее. Например, с помощью кнопки «Купить в 1 клик» вы избавите пользователя от стандартных процедур заполнения форм. Для измерения эффективности этих элементов проводят A/B тестирование, сравнивая разные версии.
![](/img/pereezd/74.jpg)
Похожие товары
В этом разделе карточки предложена альтернативная продукция, пользующаяся популярностью. Не стоит пренебрегать этим элементом — стадное чувство побуждает многих пользователей покупать товары из этой категории.
![](/img/pereezd/75.jpg)
Просмотренное
Этот элемент особенно полезен, если пользователь просматривает множество страниц каталога. Грамотно размещенный в карточке раздел поможет вернуться к тем товарам, которые он не решился добавить в корзину.
![](/img/pereezd/76.jpg)
Чек-лист: проверьте, насколько оптимизированы ваши карточки товаров
Пройдите небольшой опрос и узнайте, нужна ли вам оптимизация (за каждый ответ «да» прибавьте 1 балл).
- Наименование продукции написано полностью, без сокращений.
- Есть призывающие к действию кнопки: «купить», «заказать», «добавить в корзину». Для упрощения покупки доступен быстрый заказ или «купить в 1 клик».
- Изображения в карточке качественные, оригинальные, есть несколько ракурсов.
- Заметно указана стоимость товара. Если есть скидка — она уже посчитана и показана покупателю.
- Товар подробно описан, есть дополнительная полезная информация.
- Через карточку можно добавить товар в избранное, поделиться им в соцсетях.
- Подробно расписаны условия доставки, оплаты и наличие товара на складе.
- В карточке есть отзывы и функционал для публикации новых.
- Все элементы карточки адаптированы под мобильные устройства.
- Есть элементы допродажи: «Просмотренное», «Рекомендуемое», «Похожие товары».
- Реализованы хлебные крошки, отсутствуют дубли карточек.
Результаты
0-3 ответов «да»: Карточки товаров не выполняют свою работу — пользователям сложно найти и купить вашу продукцию. Для повышения конверсии нужна оптимизация.
4-7: Скорее всего, ваша карточка товара отвечает на все вопросы пользователя, привлекательна и понятна. Но для повышения ее эффективности нужна оптимизация.
8-11: Ваша карточка товара привлекает внимание покупателей, вызывает желание купить и отвечает на возможные вопросы. Довести ее до идеала и увеличить число заказов поможет оптимизация.
Если ваша карточка товара набрала небольшое количество баллов — не расстраивайтесь. Теперь вы знаете, что с этим делать, и как увеличить свою прибыль. Сомневаетесь, что справитесь с оптимизацией самостоятельно? Тогда переходите на наш сайт и заказывайте продвижение интернет-магазина. Наши специалисты всегда найдут точки роста!