Итак, вы решились. Хоть и страшен (или страшна?) SEO, но приходится признать, что без поисковой оптимизации бизнес уже не развернешь. Что делать? Куда бежать? Как договариваться в этими SEO-подрядчиками и контролировать их, когда в их птичьем языке ничего не поймешь?! Именно это отпугивает многих заказчиков, особенно представителей малого и среднего бизнеса, в составе компаний которых нет специалистов по SEO-маркетингу.
Спокойно. Все не так страшно, как кажется. Если вы смогли создать свой бизнес и успешно его вести, то точно также успешно справитесь и с этим зверем – SEO.
Несколько советов, основанные на нашей многолетней практике, чтобы вы почувствовали себя уверенней.
Правильное начало – половина успеха
Начните долгую дорогу к SEO с домашней работы. Именно от ее качества в значительной мере будет зависеть SEO-успех: «видимость» вашего сайта, поток лидов и конверсия. Эта «домашка» — описание целей компании, каких показателей должна она достичь за месяц, квартал, год.
А теперь ответьте себе, каких целей вы хотите достичь с помощью SEO? Причем начните не с деревьев, а с леса, т.е. возьмите глобальную цель, которая соответствует общим бизнес-целям вашей компании. Например, увеличение дохода компании за счет:
- расширения рынка в соседних регионах;
- повышения узнаваемости бренда;
- вывода или продвижения нового продукта;
- увеличения количества целевых действий клиентов с существующего сайта и т.д.
И только после этого начинайте «описывать деревья» — Что? Когда? Как вы предполагаете этого достичь? И здесь вам уже не обойтись без контакта к SEO-агентством. Именно их специалисты смогут оценить реальность ваших хотелок, срока достижения желаемых результатов, объема выделяемых средств. Это зависит от многих параметров – «возраста», объема и качества вашего интернет-ресурса, ниши, в которой вы хотите продвинуться, платежеспособности целевой аудитории и еще от 100500 показателей.
Совет: обратитесь в несколько компаний, предлагающих услуги по поисковой оптимизации. Сразу отсеките самые дешевые (наверняка будут использовать «серые» методы, от которых потом не отмоетесь) и самые дорогие предложения – ну, это понятно, почему. А вот средние ценники стоит рассмотреть. Плюс оцените прогноз, который дает подрядчик. Устраивает? Тогда идем дальше – как исполнитель планирует достичь обещанных результатов?
Как правильно ставить цели?
Сможет ли ваш потенциальный подрядчик правильно поставить ту цель, которую вы планируете?
Еще в 80-х года прошлого века в менеджмент была введена аббревиатура SMART, обозначающая основные критерии для постановки сложных задач. Применительно к поисковой оптимизации ее цели можно трактовать так:
S (Specific) – конкретные: чего вы хотите достичь с помощью усилий по поисковой оптимизации. Например, на 50% больше потенциальных клиентов по сравнению с прошлым годом. В прошлом году было 10 000, значит, к концу текущего должно быть 15 000.
M (Measurable) – измеримые: какие показатели будут использованы для определения достижения цели. К примеру, каждый квартал количество лидов должно увеличиваться на 500:4 = 125 чел. Если по итогам 1 квартала этот показатель не будут достигнут, нужно внести коррективы в тактику SEO.
A (Attainable) – достижимые: за счет чего может быть достигнута цель - финансовые, материальные и человеческие ресурсы, корректировка логистики, внедрения новых технологий и т.д.
R (Relevant) – актуальные: в чем смысл цели, соответствует ли она целям компании. Например, увеличение числа потенциальных клиентов на 50% в год поможет добиться годовой цели по увеличению годового дохода (чистой прибыли) на 15%.
T (Time-bound) – определение конкретного срока, когда цель должна быть достигнута. Это позволяет согласовывать приоритеты работы всех участников, мотивирует на активные действия для достижения желаемого результата в отведенное время. Но здесь нужно помнить, что SEO не приносит мгновенного успеха. Это – марафон, а не спринт, в отличие от рекламы. Чтобы внедрить разумные и устойчивые стратегии SEO, нужно время, чтобы они начали приносить результаты. Это не означает, что вы не увидите постепенных улучшений в начале своей кампании, но реальный прогресс происходит со временем, как правило, это 3-6 месяцев.
Цели поставлены. Что дальше?
А дальше переходим к задачам, которые должен выполнить SEO-подрядчик, чтобы достичь поставленные заказчиком цели. И конкретизация этих целей по срокам, бюджету и результатам должна быть максимальной!
Например, маркетологи заказчика поставили цель – увеличить органический трафик (из поисковых систем) на сайт на 70%, это в итоге, по их мнению, даст увеличение конверсии на 10%.
SEO-подрядчик предлагает 6 этапов работ, позволяющих добиться достижения этой цели:
- Сбор максимально эффективного семантического ядра, сбалансированного и наиболее полно охватывающего тематику клиента.
- Увеличение объема и улучшение качества контента на сайте.
- Создание новых страниц продвигаемых продуктов под запросы целевой аудитории.
- Проведение работы по наращиванию ссылочной массы максимально естественного вида, удаление некачественных доноров, ссылок со скомпрометированных ресурсов.
- Увеличение информационного трафика: развитие блога компании, публикации статей на Яндекс.Дзен, авторитетных площадках, привлечение лидеров мнений в соцсетях.
- Улучшение поведенческих факторов: более длительное пребывание посетителей на сайте, уменьшение числа отказов от целевых действий, глубина просмотра и т.д.
После согласования с заказчиком этапов работ подрядчик создает план-график со всеми операциями, сроками их выполнения и объемами, исходя из тематики, текущего состояния сайта, региона продвижения и конкуренции в отрасли. План-график и результат, который должен быть достигнут, обязательно фиксируется и утверждается обеими сторонами. Здесь же должны быть оговорены и зафиксированы критерии оценки эффективности продвижения.
Только после этого определяется стоимость проекта по поисковой оптимизации и подписывается договор обеими сторонами.

Как коммуницировать с аккаунт-менеджерами
Поздравляем, вы проделали огромную работу: обсудили с SEO-подрядчиком цели, согласовали сами задачи и сроки их выполнения, оформили все это документально. Но это не значит, что вам можно забыть про поисковую оптимизацию, раз ей теперь занимаются профи. В отличие от других услуг SEO нельзя получить «под ключ», не участвуя в этом процессе. И если подрядчик обещает вам это, побыстрее закройте за собой дверь его конторы. Только совместными усилиями вашей компании и сеошников можно получить те результаты, которые вы прописали в договоре! И здесь важен конструктивный диалог, оперативное принятие решений, выполнение договоренностей с обеих сторон.
Обеспечьте:
- единый канал общения/сбора/хранения информации о ходе проекта;
- регламент взаимодействия: контактные лица с обеих сторон, сроки предоставления информации и/или согласования предлагаемых изменений, состав и периодичность совещаний (рабочих групп) по проекту, алгоритм разрешения разногласий;
- разработку формата документов, куда будут заноситься ВСЕ (в том числе устные) договоренности по проекту;
- согласование объема, содержания и периодичности предоставляемых отчетов о ходе работ по поисковой оптимизации.
Согласуйте «на берегу» возможность/необходимость в случае нештатной ситуации обращения к лицам, принимающим решения. И, как крайняя мера – состав и объем штрафных санкций в случае невыполнения зафиксированных договоренностей со стороны SEO-подрядчика. Но честно, если вы продумаете, согласуете и зафиксируете мероприятия по поисковому продвижению, в том числе критерии оценки их эффективности, то вероятность их нарушения подрядчиком будет невелика. Кому же захочется ронять топор себе на ногу!
Как вести приемку работ от SEO-подрядчиков
Лучше всего принимать работы поэтапно – так можно еще в самом начале стагнации применить методы повышения мотивации работников как SEO-агентства, так и собственных сотрудников, привлеченных к внесению правок и необходимых работ со стороны компании (мы не забываем, что поисковая оптимизация – это туннель, который копают с двух сторон).
Очень эффективно в конце каждого отчетного периода (месяц/квартал) запрашивать документы:
- по подтверждению статуса запланированных в отчетный период работ с причинами невыполнения и мерами, какие были приняты;
- по планируемым работам на следующий плановый период;
- по подтверждению проведенных работы, желательно с количественными показателями (где это возможно).
ТО, что нельзя подтвердить документально (например, изменение юзабилити) – проверьте, загрузив новую версию сайта и оцените свое впечатление от него: удобно/быстро, понятно и т.д. Измененные технические характеристики поможет проверить привлеченный технический специалист.
Оплату выполняйте только после выполнения всех пунктов плана на отчетный период, если невыполнение не связано с объективными причинами – например, сотрудники вашей компании не смогли вовремя предоставить исполнителю нужный ему материал. Но гораздо больше дисциплинирует и заказчика, и исполнителя — оплата за фактический объем работ.
Как читать отчеты
Прежде всего выберите измеримый способ определения успеха. Это могут быть:
- показатели «видимости»: позиция в рейтинге поисковых систем;
- объем трафика;
- поведенческие факторы: просмотры, время на странице, продолжительность сеанса, глубина прокрутки, процент отказов;
- конверсия.
Кроме того, если проведенный аудит показал технические ошибки сайта, и вы включили в мероприятия по SEO их устранение, обратите внимание на:
- ускорение загрузки страниц;
- разработку мобильной версии;
- исключение ошибок сканирования поисковыми роботами и т.д.

Лучше всего сравнивать в динамике (в формате было-стало). Мониторинг рекомендуется проводить:
- в соответствии с вехами, заложенными в SMART: например, каждый месяц/квартал;
- по окончании какого-то этапа работы (с учетом инертности поисковых роботов), сравнивая аналогичные параметры до начала мероприятия и по окончании их+2-3 недели;
- на аналогичные даты в текущем и предыдущем году, для исключения влияния сезонного спроса/падения.
Главное – сравнивать подобные критерии, а не «красный со сладким»;) )
В этом случае любое снижение параметра будет объективно и показательно. И тогда ваша задача – выяснить причины снижения, какие решения по устранению отрицательной динамики принял исполнитель, как повлияет это на конечный результат/сроки поискового продвижения.
В качестве резюме
- SEO - это не больно, не страшно и не смертельно.
- Прежде, чем обращаться к SEO-подрядчику, необходимо для себя уяснить, какие цели поисковой оптимизации соответствуют целям вашей бизнес-модели.
- При обсуждении с подрядчиком обсудите и зафиксируйте перечень задач, которые приведут к достижению поставленной цели; сроки и перечень мероприятий, входящих в задачи; критерии оценки прогресса.
- Разработайте детальный и однозначно понимаемый регламент общения с подрядчиком.
- Помните, что успех SEO зависит от совместной и слаженной работы заказчика и исполнителя.
- Регулярно проводите мониторинг проекта, сравнивая показатели в динамике.
- Не стесняйтесь дотошно выяснять «неправильное» поведение ключевых показателей и меры, которые предпринял подрядчик по улучшению ситуации.
И главное, верьте – грамотно проведенная поисковая оптимизация – это вклад в долговременное и успешное развитие вашего бизнеса.