Вы когда-нибудь оформляли заказ в интернет-магазине, сталкиваясь при этом с трудностями при использовании корзины? Возможно, прошлось заполнять длинную форму или не увидели дополнительных расходов за доставку, что вызвало недопонимание и раздражение.

Важно понимать, что корзина – это не просто место, где хранятся выбранные товары. Это сердце интернет-магазина, влияющее на конверсию и рост продаж. И сейчас мы рассмотрим, как ее правильно оформлять.

Что должно быть в корзине?

Название товара

Наименование должно быть понятным и четким, чтобы покупатель мог легко идентифицировать товар. Хороший способ улучшить название – добавить дополнительные детали: марку, модель или интересные для покупателя особенности.

Изображение

Изображение товара – один из самых важных элементов корзины сайта. Оно должны быть привлекательным, четким и информативным. От 200 до 400 пикселей по ширине изображения достаточно, чтобы покупатель мог легко рассмотреть товар и его детали. По возможности стоит реализовать функцию увеличения при наведении курсора, позволив рассмотреть продукцию детальнее.

Цена, количество и общая стоимость

Информация должна быть ясной и легкодоступной, чтобы покупатель мог быстро оценить, сколько он заплатит за свой заказ. Обязательно включите возможные налоги, доставку и другие сборы с окончательной стоимостью товара. Информация на сайте должна обновляться в режиме реального времени при изменении количества или добавлении новых товаров в корзину.

Кнопка удаления товара

Важно сделать ее легко заметной и доступной. Размещать стоит рядом с каждым товаром для быстрого удаления ненужных позиций. Кнопка должна быть ясно обозначена и иметь понятную иконку, например, изображение корзины с перечеркнутым товаром.

Блок кросс-селинга

Раздел дополнительных товаров сайта помогает увеличить продажи, показывая покупателю интересные предложения на основе его текущего заказа. Блок кросс-селинга должен быть сбалансирован и не мешать основной цели – завершить покупку. Кроме того, важно сделать его легко заметным и доступным, но не доминирующим на странице корзины.

Каждый товар в блоке включает изображение, название, цену и возможно, краткое описание. Так покупатель быстрее примет решение о покупке.

Выбор оттенка, размера и модели

Как и остальные, этот дизайнерский элемент корзины нужно создавать интуитивно понятным и простым для покупателя. По возможности каждый из параметров должен быть наглядно представлен. Например, если товар доступен в разных оттенках, то для каждого нужна отдельная фотография или кнопка.

Дополнительные услуги

Если интернет-магазин предлагает упаковку подарка или экспресс-доставку товара – важно отобразить это при создании заказа. Описание дополнительных услуг сайта должно быть кратким и содержать только основную информацию. Например, экспресс-доставка включает сроки, стоимость и условия.

Возможность восстановления удаленного товара

Важно, чтобы пользователь мог легко вернуть удаленный товар в корзину. Например, можно установить кнопку «Восстановить» или «Отменить удаление». При нажатии товар должен возвращаться в корзину вместе с ранее выбранными параметрами (размер, цвет, количество). Если они были изменены, например, товара уже нет в наличии в выбранном размере – нужно сказать об этом и предложить другие настройки.

Данные об оплате и доставке

При оформлении заказа в интернет-магазине важно, чтобы пользователь мог легко и быстро заполнить все настраиваемые поля, не задумываясь о методе оплаты или доставки. Для этого информация должна быть ярко представлена и лаконично описана. Чтобы избежать путаницы и ошибок при оформлении, следует указывать не только доступные методы, но и их особенности, сроки и стоимость.

Для доставки можно создать иконки транспортных средств и карты с указанием местоположения. Для оплаты – изображения кредитных карт или систем электронных платежей.

Ограничение по срокам

Когда дело касается продуктов с ограниченным сроком годности, важно дать пользователю максимально полную информацию о доставке. Яркие иконки или изображения наглядно покажут, как долго хранится товар. Также можно использовать цветовую кодировку или ярлыки для отображения сроков годности.

Поле для промокода

Поле для промокода должно привлекать внимание пользователя и мотивировать ввести код интернет-магазина. Лучший способ достичь этого – сделать поле привлекательным, например, создать его в виде прямоугольной рамки яркого цвета, выделяющейся на фоне корзины. Важно добавить подсказку, которая поможет понять, где и как получить скидку, например, «Введите промокод из нашего рекламного письма». Для удобства стоит реализовать функцию копирования промокода при создании заказа.

Важно, чтобы оформление корзины соответствовало общему дизайну сайта. Все элементы должны быть понятными, а процесс покупки – простым и удобным. Но даже при правильном оформлении могут быть допущены ошибки, которые отпугнут клиентов интернет-магазина.

Каких ошибок стоит избегать при оформлении корзины?

Даже мелкие ошибки приводят к тому, что пользователь уходит с сайта без покупки. Среди них:

  1. Неполная информация. При добавлении товаров покупатель хочет видеть всю необходимую информацию о товаре, включая название, изображение, цену и количество. Неточность данных может вызвать недоверие и отказ от покупки.
  2. Сложный процесс оформления заказа. Его можно сравнить с попыткой проехать по запутанной дороге без GPS. Если процесс создания заказа не интуитивен и содержит много лишних полей для заполнения, пользователи потеряют интерес к покупке.
  3. Скрытые дополнительные расходы. Никто не любит неожиданные доплаты за доставку, поэтому важно показать общую стоимость заказа до перехода к оплате.
  4. Отсутствие возможности вернуть удаленный товар. Пользователи могут случайно удалить товар из корзины, поэтому важно дать возможность вернуть его обратно без необходимости начинать покупку заново.
  5. Неудобный интерфейс корзины. Из-за слишком заполненного дизайна люди уходят к конкурентам. Кроме того, долгая загрузка страниц сайта и сложный процесс оформления товара вызывают раздражение, отталкивая клиентов.

Правильное оформление корзины – это не просто хорошая практика, а обязательное условие для успешного развития бизнеса. Процесс требует тщательной работы с языками программирования (php, html) и использования скриптов для корректной работы интерфейса. Важно убедиться, что все элементы корзины хорошо отображаются на различных устройствах и в браузерах. И помните о важности мелочей – даже небольшие изменения в дизайне могут повлиять на опыт покупки в интернет-магазине.